Những nhà cung cấp phần mềm diệt virus hàng đầu cần đưa ra phương án bảo vệ toàn diện. ESET và Trend Micro đã dùng những chiến thuật khác nhau để đạt được mục tiêu này. Cả hai đều dùng công nghệ dựa trên hành vi để chống ransomware và chống lừa đảo. Tuy nhiên, những tính năng thêm của hai bên lại khác nhau đáng kể.
Với 250 triệu người dùng, Trend Micro là một nền tảng được tin tưởng. Bên cạnh chức năng bảo vệ malware, phần mềm có chức năng kiểm soát dành cho phụ huynh (parental control) và công cụ hủy tập tin đảm bảo xóa sạch những tập tin rác của bạn. Bên cạnh đó, khiên bảo vệ mạng xã hội cũng sẽ tối ưu hoá cài đặt quyền riêng tư của bạn trên các trang mạng, đảm bảo không để tin tặc có thể tấn công. Thậm chí, Trend Micro còn có công cụ hiệu chỉnh PC sẽ dọn dẹp những tường lửa và phần mềm lỗi thời. Khi đăng ký thuê bao, bạn có thể bảo vệ cho ba máy tính và hãng có rất nhiều lựa chọn khi bạn cần hỗ trợ. Bạn có thể chọn bot hỗ trợ “Ask Vanessa”, đọc tài liệu hỏi đáp và hướng dẫn trực tuyến hoặc gọi điện thoại cho công ty. Đường dây hỗ trợ cho khách hàng tiêu chuẩn làm việc trong giờ hành chính trong khi khách hàng cao cấp có thể liên hệ 24/7.
ESET cũng có tiếng tăm ấn tượng và tỷ lệ phát hiện mã độc suýt soát 100%. Công ty tập trung vào tính tiện lợi nên các hoạt động bảo vệ sẽ chạy song song khi bạn có các hoạt động trực tuyến. Tính năng cải tiến “Idle Scan” sẽ đợi đến khi bạn đưa máy tính về chế độ ngủ hoặc bảo vệ màn hình để quét tìm mã độc, và điều này giúp máy tính không bị chậm. Bạn cũng có thể kích hoạt chế độ chơi game (Game Mode) để tắt thông báo pop-up nếu bạn đang bật full màn hình. Ngoài ra, ESET có bộ lọc email tích hợp với hầu hết các phần mềm máy tính và bảo vệ bạn khỏi các kiểu lừa đảo độc hại. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của ESET tương tự Trend Micro khi có bộ tài liệu trực tuyến, cho dù khá là đơn giản. Bạn cũng có thể liên hệ hãng qua email, live chat hoặc điện thoại trực tiếp.
